Politique de remboursement

Gemäß der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde das gesetzliche Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt seiner Bestellung vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht gewährt MYLORA seinen Kunden eine zusätzliche kommerzielle Garantie: Sie haben insgesamt dreißig Tage nach Erhalt ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in vollständiger, unbeschädigter Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits bei der Auftragsvorbereitung zurückzuführen sein, übernimmt MYLORA diese Kosten vollständig.

Jede Rückgabeanfrage ist per E-Mail an folgende Adresse zu richten: mylorapro@gmail.com unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes. Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch innerhalb von sieben bis vierzehn Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.